Google Ads reklamveren doğrulaması: adım adım

Google’ın, reklam veren kişi ya da kuruluşun gerçekten iddia ettiği kişi ya da kuruluş olduğunu belgelerle teyit ettiği süreç. Amaç, kullanıcıya reklamın arkasında kimin olduğunu göstermek ve sahte reklamverenleri ayıklamak.

Doğrulama tamamlandığında işletmenizin ya da sizin adınız ve ülkeniz, reklamlarınızla ilgili bilgi ekranında görünür. Kullanıcı bir reklamın yanındaki menüden “Bu reklam hakkında” bölümünü açtığında bu bilgiyi görebilir. Yani burada yazan isim, müşterilerinizin göreceği isim.

Google doğrulamayı adım adım, hesap hesap istiyor. Bazı hesaplara açılır açılmaz, bazılarına belirli bir harcamadan sonra, bazılarına da şüpheli bir durum görüldüğünde geliyor. Bildirim hem hesapta hem de e-postayla geliyor.

Bildirim geldiğinde süre başlıyor. Google’ın verdiği süre içinde, genellikle 30 gün, doğrulamayı tamamlamazsanız reklamlarınız duraklatılıyor. Bu yüzden bildirimi gördüğünüz gün başlamak en iyisi.

Doğrulama genellikle birkaç soruyla başlıyor. Birincisi, reklam veren bir kuruluş mu, bireysel bir kişi mi? İkincisi, siz reklamları kendi işletmeniz için mi veriyorsunuz, yoksa bir ajans olarak müşteriniz adına mı? Üçüncüsü, reklamların bedelini kim ödüyor?

Bu cevaplar, hangi belgelerin isteneceğini belirliyor. Ajanslar müşteri adına reklam veriyorsa, doğrulanması gereken çoğu zaman müşterinin kendisi; ajans ayrıca kendi bilgilerini de verebiliyor.

Kuruluşlar için, işletmenin resmî adını ve adresini gösteren bir belge. Türkiye’deki işletmeler için en sık kullanılan belge vergi levhası; ticaret sicil gazetesi ya da faaliyet belgesi de işe yarayabiliyor. Bireysel reklamverenler için kimlik kartı ya da pasaport isteniyor.

Bazı durumlarda, belgeyi yükleyen kişinin işletme adına yetkili olduğunu göstermesi de isteniyor. Bu yüzden belgeyi işletmenin yetkilisinin yüklemesi, süreci kolaylaştırıyor.

İsim uyuşmazlığında. Doğrulamada yazdığınız işletme adı, yüklediğiniz belgedeki adla ve Google ödeme profilindeki adla birebir aynı olmalı. Belgede “Örnek Sağlık Hizmetleri Ltd. Şti.” yazıyorsa, formda “Örnek Klinik” yazmak doğrulamanın reddedilmesine yol açabiliyor.

İkinci sık hata, ödeme profili türü. Google ödeme profili “bireysel” olarak açılmış ama reklamlar bir şirket adına veriliyorsa sorun çıkıyor. Ödeme profilinin türü sonradan değiştirilemiyor; bu durumda yeni bir ödeme profili oluşturmak gerekiyor. Hesabı ilk açarken doğru türü seçmek, sonradan çok zaman kazandırıyor.

Belgenin tamamı görünmeli, köşeleri kesilmemeli. Işık yansıması, bulanıklık ya da parmağın belgenin üstünü kapatması en sık red nedenleri arasında. Ekran görüntüsü yerine belgenin taranmış hâlini ya da net bir fotoğrafını yükleyin. Belgenin süresinin dolmamış olduğundan da emin olun.

Belgeler yüklendikten sonra inceleme genellikle birkaç iş günü sürüyor. Bazen ek belge isteniyor. Bu sırada reklamlar, süre dolmadıysa çalışmaya devam ediyor. Süre dolmak üzereyken başlarsanız, inceleme bitmeden reklamlar duraklayabilir.

Red e-postasında genellikle neden yazıyor: isim uyuşmazlığı, okunamayan belge, geçersiz belge gibi. Eksiği giderip yeniden gönderebiliyorsunuz. Ama deneme hakkı sınırsız olmayabilir; bu yüzden her gönderimden önce adların, belgenin ve ödeme profilinin uyumunu bir kez daha kontrol edin.

Doğrulama tamamlanamazsa hesap duraklatılıyor. Bu durumda doğrulamayı tamamladığınızda reklamlar yeniden yayınlanabiliyor; ama süreç uzadıkça kampanyanın öğrendiği veriler de eskiyor.

Evet. Google bazı hesaplardan, kimlik doğrulamasına ek olarak işletmenin ne iş yaptığına dair sorular da soruyor: hangi ürün ya da hizmeti sattığınız, web siteniz, müşterilerinizle nasıl çalıştığınız gibi. Bu, işletme operasyonlarının doğrulanması olarak geçiyor. Sorulara kısa, net ve web sitenizle tutarlı cevaplar verin.

Evet, ve bu çok zaman kazandırıyor. Google ödeme profilinizin türünü ve adını kontrol edin: Reklamlar şirket adına veriliyorsa profil kuruluş olarak açılmış ve şirketin resmî unvanıyla kayıtlı olmalı. Vergi levhasının güncel bir taramasını ve yetkili kişinin kimlik belgesini bir klasörde hazır tutun.

Web sitenizde de aynı unvanın ve adresin görünmesi işinizi kolaylaştırır. Hakkımızda ya da iletişim sayfasına resmî unvanı, adresi ve vergi dairesini eklemek, hem doğrulamada hem de kullanıcının güveninde fark yaratıyor.

Doğrulama hesap bazında isteniyor; ama aynı işletmenin birden fazla hesabında aynı bilgileri ve belgeleri kullanmak gerekiyor. Hesaplar arasında farklı isimler ya da farklı ödeme profilleri kullanmak, Google’ın gözünde tutarsızlık yaratıyor. Mümkünse işletmenin bütün reklam hesaplarını tek bir yönetici hesabı altında toplayın ve aynı ödeme profiline bağlayın.

Google bildirimde süreyi belirtiyor; genellikle 30 gün. Bu süre içinde tamamlanmazsa reklamlar duraklatılıyor. Bildirimi gördüğünüz gün başlamanızı öneririm.

Ajanslar doğrulama sırasında müşteri adına reklam verdiklerini belirtebiliyor. Ancak çoğu zaman müşterinin kendi bilgileri ve belgeleri gerekiyor; çünkü kullanıcıya gösterilen isim, reklamı veren işletmenin adı olmalı. Müşteriden belgeleri önceden istemek süreci hızlandırır.

Reklamın kendisinde değil, reklamla ilgili bilgi ekranında görünür. Kullanıcı reklamın yanındaki menüden reklamvereni görebilir. Bu yüzden, müşterilerinizin tanıdığı ad ile resmî unvan çok farklıysa, bunu bilmek ve web sitenizde resmî unvanı da göstermek iyi olur.