Google Ads kalite puanı düşük: nasıl yükseltilir?

Google Ads’te her anahtar kelime için 1 ile 10 arasında verilen bir puan. Reklamınızın, aynı anahtar kelimede reklam veren diğer reklamverenlere göre ne kadar kaliteli olduğunu gösteriyor. Puan üç bileşenden oluşuyor: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi. Her bileşen “ortalamanın altında”, “ortalama” ya da “ortalamanın üstünde” olarak değerlendiriliyor.

Önemli bir nokta: Google, kalite puanının bir teşhis aracı olduğunu ve açık artırmada doğrudan kullanılmadığını söylüyor. Açık artırmada her arama için anlık bir kalite değerlendirmesi yapılıyor. Kalite puanı ise bu değerlendirmenin bir özeti gibi; nerede sorun olduğunu gösteriyor.

Anahtar kelimeler sekmesinde sütunlara kalite puanını ve üç bileşenini ekleyebilirsiniz. Bazı anahtar kelimelerde puan yerine çizgi görünür; bu, o kelimede yeterli veri olmadığı anlamına gelir. Az aranan kelimelerde bu normal.

Reklamınızın, bu anahtar kelime arandığında tıklanma ihtimalinin rakiplerinize göre düşük olduğunu gösteriyor. En sık nedenler: reklam metninin aramayla tam örtüşmemesi, genel ve sıradan başlıklar, rakiplerin daha güçlü bir teklif sunması.

Çözüm, arayan kişinin derdine doğrudan cevap veren başlıklar yazmak. “Kaliteli hizmet” yerine fiyat, süre, garanti, konum gibi somut bilgiler. Reklam öğelerini, yani site bağlantılarını, açıklama metinlerini, arama düğmesini eklemek de reklamı büyütür ve tıklanma ihtimalini artırır.

Reklam grubunda birbirinden çok farklı anahtar kelimeler varsa, tek bir reklam hepsine birden uyamaz. Örneğin “implant fiyatları”, “diş beyazlatma” ve “ortodonti” aynı reklam grubundaysa, reklam bunlardan en az ikisiyle alakasız kalır.

Çözüm, anahtar kelimeleri anlamına göre küçük ve sıkı reklam gruplarına ayırmak ve her grubun reklamında o grubun ana ifadesini başlıklarda kullanmak. Bu, en kolay ve en hızlı sonuç veren düzeltme.

Reklamın gittiği sayfa, aranan şeyle ilgili değilse, yavaş açılıyorsa, mobilde zor kullanılıyorsa ya da kullanıcıyı yanıltıyorsa bu bileşen düşer. En sık hata, bütün reklamları ana sayfaya göndermek. “İmplant fiyatları” arayan kişi, ana sayfada implant bilgisini aramak zorunda kalmamalı.

Çözüm, her ana konu için ayrı bir açılış sayfası. Sayfanın ilk ekranında aranan şey açıkça görünmeli; sayfa hızlı açılmalı, telefonda rahat kullanılmalı, iletişim bilgisi ve gizlilik metni bulunmalı.

Hayır. Kalite puanı tıklama ile ilgili; satışla değil. Kalite puanı 9 olan bir anahtar kelime hiç satış getirmeyebilir, kalite puanı 5 olan bir kelime ise en kârlı kelimeniz olabilir. Kararlarınızı önce dönüşüm başına maliyete ve getiriye göre verin; kalite puanını iyileştirme fırsatlarını bulmak için kullanın.

Çünkü kendi markanızı arayan kişi büyük ihtimalle sizin reklamınızı tıklar ve sayfanız da tam aradığı şeydir. Genel kelimelerde ise rakipler çoktur, arayanın niyeti daha belirsizdir. Genel kelimelerde 5–7 arası bir puan çoğu zaman makul. Ama 1–3 arası puanlar, ciddi bir uyumsuzluğa işaret eder.

Önce düzeltmeyi deneyin: reklam grubunu ayırın, reklamı yeniden yazın, açılış sayfasını özelleştirin. Düzeltmeye rağmen hem kalite puanı hem de sonuçları kötüyse, o zaman durdurmak mantıklı. Sadece kalite puanına bakıp satış getiren bir kelimeyi durdurmayın.

Bir diş kliniğinin “Diş Tedavileri” adlı tek bir reklam grubu olduğunu düşünelim: içinde implant, diş beyazlatma, zirkonyum kaplama ve ortodonti kelimeleri var, bütün reklamlar ana sayfaya gidiyor. Bu yapıda her kelimenin kalite puanı düşük çıkar; çünkü reklam hiçbir aramaya tam uymuyor.

Düzeltme dört reklam grubu açmak: implant, beyazlatma, zirkonyum, ortodonti. Her grubun reklam başlığında o tedavinin adı geçer, her grup kendi tedavi sayfasına gider ve sayfanın ilk ekranında o tedavinin süreci, süresi ve iletişim düğmesi görünür. Bu değişiklikten sonra kalite puanının yükselmesi çoğu zaman birkaç hafta içinde görülüyor.

Google’ın PageSpeed Insights aracına sayfa adresini girmeniz yeterli. Özellikle mobil sonuca bakın. Büyük görseller, gereksiz eklentiler ve ağır sohbet araçları en sık yavaşlatan şeyler. Sayfanın ilk ekranı birkaç saniye içinde görünmüyorsa, reklama tıklayanların bir kısmı sayfa açılmadan geri dönüyor.

Dolaylı olarak evet. Kalite puanının yansıttığı reklam kalitesi, açık artırmada reklam sıralamanızı etkiler. Daha kaliteli bir reklam, aynı sırada daha düşük bir maliyetle görünebilir. Bu yüzden reklamı ve sayfayı iyileştirmek, çoğu zaman teklif artırmaktan daha ucuz bir yol.

Değişiklik yaptıktan sonra yeni verilerin birikmesi gerekiyor. Çok aranan kelimelerde birkaç gün içinde, az aranan kelimelerde birkaç hafta içinde değişim görülebilir. Sık sık değişiklik yapmak yerine, bir değişiklik yapıp sonucunu bekleyin.

Hayır. Kalite puanı arama kampanyalarındaki anahtar kelimeler için gösteriliyor. Performance Max ve diğer otomatik kampanyalarda, reklam öğelerinin performans değerlendirmeleri ve öğe gücü gibi farklı göstergeler var.