Meta reklamı reddedildi: ne yapmalı?

Hayır, tek bir red genellikle sadece o reklamla ilgilidir. Meta her reklamı yayına girmeden önce, çoğunlukla otomatik sistemlerle inceliyor. Metinde, görselde, videoda ya da reklamın gittiği sayfada politikalara aykırı görülen bir şey varsa reklam “Reddedildi” durumuna düşüyor ve yayına girmiyor.

Ama şunu da bilmek gerekiyor: Sürekli reddedilen reklamlar hesabın geçmişine yazılır. Bir hesapta çok sayıda red birikirse Meta reklam hesabını kısıtlayabilir. Yani tek bir red felaket değil; ama nedenini anlamadan aynı reklamı defalarca göndermek riskli.

Reklam Yöneticisi’nde reddedilen reklamın üzerine geldiğinizde kısa bir açıklama çıkıyor. Daha ayrıntılı bilgi için Hesap Kalitesi ekranına bakmak gerekiyor. Burada hangi reklamın hangi politika nedeniyle reddedildiği yazar ve inceleme isteme düğmesi de buradadır.

Açıklamalar bazen çok genel olur: “Reklamınız Reklam Standartlarımıza uymuyor” gibi. Böyle durumlarda hangi politika başlığının belirtildiğine bakın. Kişisel özellikler, yetişkin içeriği, sağlık, finans, yanıltıcı iddia gibi başlıklar, nereye bakmanız gerektiğini söyler.

Bu, Türkiye’de en sık gördüğüm red nedeni. Meta, reklamın okuyan kişinin sağlığı, kilosu, borcu, dini, cinsel yönelimi gibi kişisel özelliklerini bildiğini ima etmesine izin vermiyor. “Kilo vermekte zorlanıyor musunuz?”, “Saçlarınız mı dökülüyor?”, “Borçlarınızdan bunaldınız mı?” gibi cümleler bu yüzden reddediliyor.

Çözüm, cümleyi kişiye değil konuya yöneltmek. “Saçlarınız mı dökülüyor?” yerine “Saç dökülmesi hakkında bilmeniz gerekenler” ya da “Saç ekiminde süreç adım adım” diyebilirsiniz. Mesaj aynı, hitap farklı.

Sağlık, estetik ve kilo verme alanında önce-sonra görselleri ya hiç kabul edilmiyor ya da çok sıkı kurallara bağlı. Vücudu olumsuz gösteren, “ideal beden” vaat eden ya da sonucu kesin gibi sunan görseller reddediliyor. Kilo verme ve bazı estetik ürünleri için ayrıca 18 yaş altını hedeflememek gerekiyor.

Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımına dair ayrı bir mevzuat da var. Yani Meta onaylasa bile, klinik ve hastaneler için önce-sonra görseli hukuken de sorun olabilir. Bu alanda sonucu değil süreci, ekibi ve deneyimi anlatan görseller hem daha güvenli hem de çoğu zaman daha iyi çalışıyor.

“Garantili sonuç”, “%100 kesin”, “bir haftada 10 kilo”, “ayda 50 bin TL kazan” gibi ifadeler yanıltıcı iddia olarak değerlendiriliyor. Özellikle sağlık, finans ve iş fırsatı reklamlarında bu çok sıkı denetleniyor.

Rakam kullanacaksanız gerçek, doğrulanabilir ve koşullarıyla birlikte verin. “Garanti” kelimesini ancak gerçekten yazılı bir garanti varsa ve koşulları sayfada açıkça yazıyorsa kullanın.

Evet, ve bu çoğu zaman unutuluyor. Açılmayan, çok yavaş açılan, reklamla alakasız, sadece bir form olan ya da yasaklı ürün satan sayfalar reddedilme sebebi. Reklamda “ücretsiz danışmanlık” yazıp sayfada fiyat istemek gibi tutarsızlıklar da sorun yaratıyor.

Sayfanızda iletişim bilgileri, gizlilik metni ve işletmenin kim olduğu açıkça görünmeli. Sayfanın mobilde düzgün açıldığını ve reklamdaki teklifin sayfada aynen yer aldığını mutlaka kontrol edin.

Bazı ürün ve hizmetler tamamen yasak değil ama kısıtlı. Reçeteli ilaçlar, takviye ürünleri, alkol, kumar, kripto para, kredi ve yatırım ürünleri bunların başında geliyor. Bu kategorilerde yaş hedeflemesi, ülke kuralları ya da Meta’dan önceden yazılı izin gerekebiliyor.

Kredi, istihdam, konut ve sosyal konular, seçimler ya da siyasetle ilgili reklamlar ise “özel reklam kategorisi” olarak işaretlenmeli. İşaretlemezseniz reklam reddediliyor. Bu kategorilerde hedefleme seçenekleri de daralıyor; bunu kampanyayı planlarken bilmek gerekiyor.

Aşırı büyük harf, gereksiz emoji ve ünlem, küfür, şiddet ya da cinsellik çağrıştıran görseller, sahte “oynat” düğmesi ya da sahte bildirim gibi tıklama tuzakları reddediliyor.

Şunu da belirteyim: Görselde en fazla yüzde 20 yazı kuralı yıllar önce kaldırıldı. Yazılı görseller artık reddedilmiyor. Ama yazısı az olan görseller genelde daha iyi performans gösteriyor; bu bir kural değil, bir tavsiye.

Başka bir markanın logosunu, ünlü birinin fotoğrafını ya da izinsiz müziği kullanmak, hak sahibinin şikâyetiyle ya da otomatik tespitle reddedilmeye yol açıyor. Instagram ve Facebook logolarını reklamda kullanmak da Meta’nın marka kurallarına tabi; logoyu değiştirmek, büyük göstermek ya da Meta’nın sizi desteklediğini ima etmek sorun yaratır.

Otomatik inceleme bazen yanılıyor. Bir diş kliniğinin “gülüş tasarımı” reklamının yetişkin içeriği diye reddedildiğini, bir spor salonunun reklamının vücut imajı nedeniyle takıldığını gördüm. İçeriğinizden eminseniz inceleme isteyin; insan incelemesinde bu tür redler genelde kaldırılıyor.

Reklamınızın politikalara uyduğundan eminseniz. Hesap Kalitesi ekranında reddedilen reklamı seçip inceleme istiyorsunuz. Meta, incelemelerin çoğunu 24 saat içinde sonuçlandırıyor; ama yoğun dönemlerde bu süre uzayabiliyor.

İnceleme isterken açıklama alanı varsa kısa ve somut yazın: “Reklam, kişisel özelliklere atıf yapmıyor; metin genel bir bilgilendirme içeriyor ve açılış sayfasında iletişim bilgilerimiz yer alıyor” gibi.

Red nedeni haklıysa itiraz etmek zaman kaybı. Bu durumda reklamı düzenleyin: sorunlu cümleyi değiştirin, görseli değiştirin ya da açılış sayfasını düzeltin. Düzenlenen reklam yeniden incelemeye girer.

Benim tavsiyem, reddedilen reklamı silip tamamen aynısını yeni bir reklam olarak açmamak. Aynı içeriği tekrar tekrar göndermek, sistemi atlatma girişimi gibi görülebilir ve hesabın kısıtlanma riskini artırır.

Evet. Yayındaki reklamlar da yeniden incelenebiliyor; özellikle şikâyet geldiğinde ya da açılış sayfası değiştiğinde. Bu yüzden onaylanan reklamın gittiği sayfayı sonradan politikaya aykırı hâle getirmemek gerekiyor.

Meta’ya göre reklamların çoğu 24 saat içinde incelenir. Bazı durumlarda, özellikle kısıtlı kategorilerde ya da yoğun dönemlerde, bu süre daha uzun olabilir. Uzun süre “İncelemede” kalan bir reklamı düzenlemek incelemeyi baştan başlatır; bu yüzden beklemek çoğu zaman daha hızlıdır.

Hayır. Reddedilen reklam yayına girmediği için gösterim almaz ve ücretlendirilmez. Yayındayken sonradan reddedilen bir reklamın, red öncesinde aldığı gösterimler için ise ödeme yapılır.

Evet. İnceleme reklamı, hedeflemeyi, açılış sayfasını ve hesabın geçmişini birlikte değerlendiriyor. Ayrıca otomatik sistemler her seferinde aynı sonucu vermeyebiliyor. Bu durum haksız bir red olduğunu düşündürüyorsa inceleme isteyin.

Tek bir red hesabı kapatmaz. Ama çok sayıda red, özellikle ağır politika ihlalleri, reklam hesabının kısıtlanmasına yol açabilir. Hesap Kalitesi ekranını düzenli kontrol etmek, sorunları büyümeden görmenizi sağlar.